工商時報 2009-05-03 【楊泰興】

 ●日本品牌成功的在「高品質」形象上,添加了可愛、活力、貼心、環保節能,擄獲了中國普羅大眾的心。圖/美聯社

     「卡哇伊~~!」這個甜膩的驚呼!無論你走在日本街頭,或者觀看日劇、日本綜藝節目,都不會陌生,都會常聽到這個字眼從染髮QQ的日本女孩口中迸出,這個字眼在日本是近乎「有趣」跟「可愛」的意思,一個無害且讓人覺得愉悅的字眼,如今卻慢慢變成日本在海外的新品牌形象。

     日本在中國品牌形象,坦白說,有經年不變的刻板印象,可是在21世紀的前10年,也有意象的更豐富化;根據「博報堂」在今年1月所做的調查顯示,北京、上海的消費者對各國產品的直覺印象有著截然不同的差異,有55.4%的消費者一想到日本的品牌就是聯想到「高品質」,這個比例遠遠超過美、歐、韓、中,只有3成上下的比例認同該國產品屬於高品質。

     沒錯!「高品質」就是日本商品一直在中國不變的形象,無論中日有多嚴重民族情節,也無論日本首相參拜幾次靖國神社,「日本=高品質」這樣的印象是屹立不搖的,不過日本產品的形象卻不再那麼單一,現在反而更加立體起來,同時具備更多、更為豐富的品牌形象。

     有一利必有一弊,相較於過5成人直接聯想到高品質的同時,卻僅僅只有13%的人認為日本產品有「良好的性價比」,換言之,在一般喜歡「便宜又大碗」的中國消費者眼裡,日本產品只能固守在高端市場,沒有能力跨過鴻溝,向中、低端市場擴張市場佔有率。

     現在,日本品牌在中國人心目中的印象卻不再單調唯一了,在21世紀中在日本企業有意打造之下,有了無聲的轉變;一個最具體的形象是日本品牌有了「節能、環保」的綠色形象。

     由於中國極力推動,環保、節能市場因而大幅擴大,在日本有技術優勢的廠商皆想打入,透過一次又一次的技術交流、分享,以及積極地與中國政府合作,日本成功地將「日本=節能、環保」的形象也植入中國人的心中;豐田汽電共生車、日立電機系統、冷氣都是。

     此外,根據日本富士通總合研究所首席研究員金堅敏博士表示,對年輕人而言,「可愛」、「活力與氣勢」也是日系品牌特色,例如日系老牌國民文具品牌「國譽」就針對中國達8,000萬的網路購物民眾,推出針對20至30歲上班族女性的「Passage」品牌,將生活風格包裝進文具用品中。

     北京跟上海的女性白領消費者,對於日系產品的「可愛風」幾乎沒有抵抗能力,這個風潮是這幾年才席捲中國的一線大都會,他們沈溺於網路中日系產品貼心、好玩、有趣又同時炫麗可愛的產品之中,據調查(國譽調查,2008),在中國該群購買者,僅有25%偏好「店頭」購物,反而有6成的消費者偏好透過網路及目錄購買這些精巧的日系商品。

     搭著這股熱潮,專賣卡哇伊高價文具的國譽在短短幾年內,成功打入中國一級城市,現在已經在上海、北京市場成為辦公用品市場的第二名,銷售產品也高達6,000多種。說卡哇伊風潮已經攻陷北京、上海,一點也不為過。

     日本品牌在中國,成功在「高品質」上添加了「可愛」、「活力」、「貼心」、「環保節能」新品牌形象連結,打破日本產品只能在「耐久性商品」發威的侷限性,跨越民族主義的鴻溝,日本成功建立屬於他們的品牌形象,金堅敏對日本的表現給予最高的讚賞,作為台灣的友人,他也不禁要問,台商在中國表現傑出,但在中國,台灣代表的品牌形象是什麼呢?

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